Nel 2020 Ruggeri ha lanciato insieme a noi il suo Wine Club, per creare un rapporto diretto con chi ama la sua cantina e i suoi vini. Ci ha chiesto un sito, gli abbiamo dato anche il braccio: l’abbiamo accompagnato passo passo, dalla fase strategica alla soluzione logistica.
Ruggeri è una Cantina con la C maiuscola. Nel Triangolo d’oro del Prosecco, zona collinare compresa tra le frazioni di Santo Stefano, San Pietro di Barbozza e Saccol, da settant’anni produce vini che esprimono al meglio l’eccellenza qualitativa della Valdobbiadene DOCG.
Il suo Wine Club è uno spazio virtuale che permette a clienti e appassionati di mantenere nel tempo e a distanza l’esperienza esclusiva fatta in cantina: possono acquistare vini – anche in edizioni speciali – avvalersi dell’aiuto di un Wine Manager, partecipare a un programma di fidelizzazione.
Il sito del Wine Club è un e-commerce in tre lingue che vende in Italia e all’estero. Il sistema doveva gestire alcune specificità, come la composizione mista del cartone da 6 bottiglie, il programma di fidelizzazione con il meccanismo di acquisizione e riscossione dei punti, il calcolo delle accise (bevanda alcolica) e la gestione delle spedizioni.
Abbiamo affiancato il cliente e attivato tutte le collaborazioni e forniture necessarie per strutturare il progetto, complesso sia dal punto di vista strategico che operativo. Abbiamo studiato la struttura e la grafica del sito, disegnato la user experience, valutato e integrato i diversi sistemi, preservando per prima cosa tutti gli strumenti già in possesso del cliente.
Abbiamo collegato il sito al gestionale del cliente, per ottimizzare la gestione degli ordini.
In un anno il Ruggeri Wine Club ha generato risultati interessanti, sia a livello italiano che europeo, contribuendo a rafforzare il rapporto tra brand e clienti.
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